《羊城晚报》记者 李春暐
别人在管一个小区，他们在“管”一座城。本次亚运会，一座新城平地而起。其中，既有场馆，也有小区。管理难度之大，超出市内绝大多数物业管理公司能力之外。如今赛程过半，亚运城物管工作赢得了好评。记者近日在亚运城中专访了亚运城“大管家”物业公司，体验这个三千人团队付出的辛劳，感受他们得到的荣耀。
一家物管管理一座城
“当时接这个任务时，我们是把它作为重大政治任务来看待的。”亚运城媒体中心对面的一座大楼里，广电物业子公司广州鑫广电副总经理张国青说。今年3月，他的团队正式进驻到亚运城。他的面前，是一个之前从没有人挑战过的任务：一个公司，管理一座城。
亚运城的管理难度有多大？首先是面积大。据介绍，亚运城用地273.7万平方米，建筑面积147.82平方米。面积之大，创下了亚运会的历史之最。其次，亚运城涵盖的物业类型非常多，包括了住宅、体育场馆、公园、沙滩、河涌、绿地、大型停车场、高科技办公室等多种不同的物业类型。
此外，即将进驻的“业主”构成也复杂：各国运动员、记者、官员和不同类型的观众……从业数十年，广电物业子公司广州鑫广电副总经理张国青说，自己也是“第一次接这么复杂的活”。他说，除了亚运城的物管类型种类多，业主构成复杂，亚运会动用到的各种新技术，也是一个高门槛，“亚运城拥有大量高科技精密设备、复杂的给排水系统和电力系统，根本不是普通物业管理所能应付的”。
从北京奥运团队“借将”
参与物业管理范围内建筑的前期建设，了解所有构造和设备组成。这是国内同行的房地产、物管的“模式”。但亚运城的运作打破了这种模式。3月1日进驻以后，广电物业子公司广州鑫广电副总经理张国青印象最深的就是一车车运来的材料。工作人员回忆，单亚运城工程图纸及文字材料就装满了一个180平方米的房间，其中针对体育馆的工程文字材料就达7000万字。
如何下手？从何下手？成了棘手的难题。据介绍，当时广电物业第一时间是想从北京奥运团队“借将”。事实上，他们也这么做了。张总回忆，在2008年奥运比赛时，他们就已经到北京奥运村实地考察，与专家、筹备小组进行多次交流。其后，奥运场馆工程团队相当部分的工作人员更被聘请前来参加亚运会物管工作。
但“北京经验”依然难解一些难题。原因是，奥运会的物业管理由多家物业管理公司合作提供，每个公司只负责某一领域或专业。而广州亚运会，物业管理只由一家公司提供。广电物业子公司广州鑫广电副总经理说，这时候，广州无线电集团调集了大量工程师精英前来协助，共同消化“大房子里堆积如山的材料”。
五百“帅保安”大有来头
据介绍，这次的物业保安队伍人数为533人。这五百“壮士”的来头可不简单，不但有国旗班退役战士，也有前驻港部队的战士。绝大部分是各部队的转业军人，其中有武术专家也有运动健将。
由于他们的岗位一般在各个路口和关卡，也是游客咨询的对象，这些兵哥哥们很早就接受了英语会话训练，而且每人都必须了解亚运城各条线路。幺佳川说，很多保安都被晒掉几层皮，但依然被要求保持着良好的站姿以及服务态度。他也坦言，“有人受不住，在亚运前已经退出。现在留下来的，都是能坚持到最后的”。
而记者在采访过程就了解到，在亚运会期间，物业保安人员就成了“活地图”。此外，考虑到代表广州的形象，这次的保安对外表和身高都有一定要求。“帅保安”还成了不少中外来宾要求合照的对象。
清洁标准是“路不见树叶”
城里的每条道路，是他和弟兄们天天巡查的“战场”。让他印象最深的是，为了检验他们的工作能力，相关部门经常会采取“突击检查”。“比如突然把大量树叶倒入河流中，或者把一些难清洁的油污洒在路面上”。然后，清洁团队就会接到“报料电话”。
让唐世炳欣慰的是，团队经受住了考验，“几乎所有问题十几分钟内都解决了”。整洁的环境，让不少见惯世面的外媒都啧啧称赞。
《羊城晚报》新闻链接：abm..www.ycwb/ePaper/ycwb/html/2010-11/25/content_978821.htm
