中国2006-03-14宣布，将对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还 。
这也是国内首家提供这一服务的运营商 。
中国铁通方面表示，话费错误补偿是指将对由于铁通计费错误造成的话费误差部分，向消费者进行双倍返还，即已经向用户收取话费，但由于计费原因导致的错收、误收话费部分，按照错收、误收金额的双倍向用户赔偿 。
目前中国铁通用户总数已经1640万部，而北京铁通拥有市话用户亦逼近百万户 。
中国铁通人士介绍说，基于这一承诺，中国铁通正在大力推广“本地市话详单查询业务”，截至今年1月，中国铁通30个省市分公司均已开通了市话详单查询服务，涵盖了总用户数的99.3% 。
而为保障用户的隐私权，铁通在提供三种查询方式时均先对用户机主身份进行认证，采用密码管理，确认后方可提供市话详单查询服务 。
除此之外，中国铁通集团还向省分公司下文，明确要求在未与客户协商一致的情况下，各省分公司不得擅自改变约定的电信业务收费方式、资费标准，不能擅自增加或减少收费项目及服务项目，以彻底解决用户服务投诉的资费热点问题 。
看完这篇奇文，我深深地被刺痛了 。
由于各方面的原因铁通到现在不能消除短话单以及计费方面的失误，所以为了消除所谓的不良影响，至发稿时铁通有很大一部分区域经营部不为用户提供市话详单，不只是上有政策下有对策还是瞒天过海，这里不得而知，只是希望真真正正的诚信经营，另外还要提醒中国铁通董事长赵吉斌做人要厚道点 。
