文章分类：资深礼仪讲师张杏知——培训花絮

受中国移动集团茂名分公司之邀， 资深礼仪培训专家张杏知老师又一次来到茂名这座熟悉的城市，为来自茂名移动的各沟通100服务厅的营销代表、店面经理、内训师……进行了“打造金牌服务技巧”《卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练》。课堂上，移动的朋友们表现非常活跃出色，在课前组织大家分享对“客户服务”、“优秀的客户服务”、“卓越的客户服务”的认识与理解时，所有的小组从不同的案例、不同的出发点阐述了自己小组的观点，深刻而贴切，令我感到非常高兴与赞佩。训练的内容对于所有学员朋友们来说并不陌生，正因为如此，所以本次的课程我选择采用让所有学员朋友自己参与分享与回顾的方式，让大家不感枯燥的同时，又非常轻松的强化了卓越服务礼仪与意识，本次两期的课程，我和两批不同的学员朋友们在同样非常开心的趣味与欢笑声中渡过了四天时间……

先来看看我们第一期课堂欢乐的花絮吧：

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