本人在2006年开通并使用江苏
移动盐城分公司13805104304的GPRS上网业务，其使用的是20元GPRS上网封顶套餐 。
用手机与电脑连接上网，一直使用畅通 。
但是进入2010年后，用手机与电脑连接上网无法使用 。
遂拨打10086咨询，江苏移动盐城分公司的工作人员回答说：13805104304未开通CMNET接入点的业务，所以上不了网 。
本人就问：那为什么我手机直接上网的时候可以很顺利的上网？
工作人员说：手机直接上网是用的是CMWAP接入点，所以手机可以直接上网 。
本人就说：我既可以铀郙WAP接入点在手机上直接上网，也可以铀郙NET的接入点在手机上直接上网，你竟然说13805104304没有开通CMNET的接入点业务，那么请问 。
本人为什么可以再手机上铀郙NET的接入点上网，而当手机连接电脑时铀郙NET接入点就不可以上网呢？
工作人员说：这个我也不明白 。
遂本人又重新打了一次10086换了另外一个工作人员咨询，这一名服务工作人员的回答更让人费解，直接回答本人说：以前13805104304可以用手机与电脑连接上网是用你自己的方式上网的，不是我们移动公司的接入点 。
本人就问：什么叫，我自己的方式上网？移动公司不开通GPRS业务我怎么上网呢？
服务人员的回答是把“以前13805104304可以用手机与电脑连接上网是用你自己的方式上网的，不是我们移动公司的接入点 。”这句话连续重复了三遍 。
连续两位工作人员都没有解决本人的问题，既然本人使用了移动公司的业务，即是达成了合同关系，其有必要清晰明了的解决客户的问题，而不是用移动公司单一方面给予的霸王性回答 。
问题已：为什么2006年开通GPRS业务时可以用手机连接电脑畅通上网，而到了2010年就不可以了呢？
问题二：本人唯一能想到的原因是：当时开通的是20元封顶套餐，后来盐城移动就停办该套餐业务了，但是由于之前很多客户已经办理了该业务又无法停掉，所以就偷换概念，把CMWAP与CMNET分开来做，铀郙NET的由头来欺骗客户，单方面终止之前办理的GPRS20元封顶套餐业务，本人认为这是损害客户利益的行为，现进行投诉 。
