自从9月下旬在常州兰陵路营业厅办理新号码以来，对常州中国移动的资费标准和业务设置以及服务态度就颇不满意。
单说神州行品牌中捆挷出售的每月5元彩铃业务。我前后跑了几个不同营业厅想把它取消，都被告知，选择神州行就必须有这一项，不能取消！10086的客服告诉我的也是这样。慢慢我有点接受了这一常州“市情”。昨晚下班乘车从怀德桥站下来，路过附近本月初新开的河景营业厅，一看离他们18点下班时间还有十分钟，就进去了解了一下几大品牌的差异。然后从工作人员手中拿了分别介绍全球通、动感地带、神州行品牌的三本小册子带走。回家仔细一看，我发现所谓的彩铃业务和彩铃不能取消是怎样的欺骗嘴脸。
请看他们的业务介绍小册子是怎样写的。在目录里彩铃业务是排在个性通信栏目里的，不在基础通信里面。在具体介绍彩铃业务的第12页，“办理方式”的首行就清楚地写着“您可以通过移动营业厅、电子化自动服务开通或关闭彩铃业务。”前页的下半部分也清晰地用粗黑体字写着：彩铃是移动客户自行设定个性化回铃音后，在其做被叫时，为主叫客户播放其设定的一段音乐或录音，来代替普通回铃音的业务。
请问中国移动，“自行设定”是什么意思？“您可以开通或关闭......”在中国语言文化范围内作何解释？中国移动的客服小姐面对我的质问无法解释！
令我更生气的是，在我与10086客服小姐探讨这一问题时，她告诉我，如果你想强行关闭彩铃也可以，我把关闭方法发给你，你可以通过发送短信的方式来取消彩铃业务，但之后系统可能会再次自动为你开通。哈哈，中国移动真搞笑。就像小孩子放学回家后扔下书包很想去玩，然后家长弯下腰微笑着说：你可以去好好玩、开心地玩，但我不保证你回来后我不打你Pp。她发到我手机上的内容是这样的：您好！如您需要关闭彩铃业务，请用本手机编辑短信QXCL发送至10086申请，发送、接收均免费。您也可直接回复“0”进入短信营业厅或登录www.js.chinamobile网上营业厅以及手机访问wap.js10086.cn掌上营业厅查询办理更多移动业务。
客服小姐说48小时内他们会来电给我说法，所以我也没有去试可能会被打Pp的办法。我等着他们给我说法。给和我一样被忽悠的消费者一个说法。
