移动业务跟奶粉一样都是我们购买的商品,我们仅能靠相信生产设备(网络设备)质量完好,就相信产品(业务)的质量吗?我也曾找到一些专家请教,据专家介绍中国移动从来就没有过业务质量标准,他们内部有一些所谓的网络指标。那些网络指标只能体现全网在网络硬件上的统计指标,跟客户获得的业务没有直接关系。我汗然……
我不知道这样的问题存在应该是那个政府部门的问题。但是,老范很难想象我们每月花钱购买的的业务是没有质量标准的、是没有质量监督和检查的。
我们能够想象去商店买一桶奶粉,然后被告知说:厂家的设备是一流的、设备生产过程的质量是有保障的,所以你可以放心使用奶粉了。这样的一个没有奶粉质量标准、没有对奶粉质量检测评价标准的奶粉厂生产再好的奶粉,恐怕也没有人敢喝。
移动业务跟奶粉一样都是我们购买的商品,我们仅能靠相信生产设备(网络设备)是好的,就相信产品的质量吗?答案当然是否定的。
那么,中国移动,你们准备什么时候为卖给客户的业务制定一套标准?工信部和国家质量监督局准备什么时候来监督移动提供的、价格不菲的业务的质量?普通老百姓什么时候能够明明白白地知道我获得的服务质量是达到标准的、还是没有达到标准?
这一天,我们可以期待吗?!
(博文:老范原创,转载请注明出处;图片为网上链接,如有疑问请联系老范。)
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