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维权-还我清静与中国移动沈阳移动公司的关于024011小区短信的“搏斗”

终于清静了,虽然是无关痛痒的事情,但是终于是有了个结果,我和中国移动沈阳移动公司的关于024011小区短信的搏斗终于以我想要的结果收尾了,他们不会再给我发那些广告了。

好像是在去年,整个社会都在开始严打骚扰短信的时候,我的手机有时候就能接到这个号码发来的短信,上面都是些商业广告,那时候这个短信很少,不是每天都有,也就没有在意。但是随着时间的增长,我接收到这个号码发来的短信越来越多,有的时候每天能接收到四五条。我觉得这个数量对于我的正常生活算得上是一种“信骚扰”了。

终于在这个月初,我打响了中国移动的客户服务热线,话务员的服务态度很好,下面是当时对话的大概记录:

话务员:先生您好,请问有什么可以帮助您的吗?

我:你好,我有个事情想问一下,我最近总收到一个号码发来的短信,短信的内容都是些广告,号码是024011,我不想接收这个短信,怎么能取消?

话务员:哦,这位先生,是这样的,这个024011是我们沈阳移动的一个小区短信服务,只有当我们移动的客户移动到特定的地区的时候,才有可能收到短信,还有先生,这个服务是免费的。

我:我知道是免费的,我不想收到这样的短信,我想取消这个短信服务

话务员:哦,那好的这位先生,我会把您的要求记录下来,交给相关部门等候处理,请问您要取消短信的是本机号码吗?

我:是的。

话务员:请问先生你还有别的要为您服务的吗?

我:没有了,谢谢。

打完了这个电话,我感觉很好,要是都像移动这样的服务水准就好了。接下来需要做的就只有等待而已了。

等了将近一个星期,没有任何动静,每天还是会收到那个号码发来的各种各样的广告短信。移动公司这是什么办事效率啊,取消一个短信服务一个星期都取消不了。于是我又往移动的客户服务热线打了第二个电话,这个话务员的声音没有上一个的好听:(下面是当时对话的大概记录:

话务员:先生您好,请问有什么可以帮助您的吗?

我:你好,我有个事情想问一下,我想取消024011的短信服务,我之前已经已经打过一个电话了,可是现在我还是能收到这个短信。

话务员的回答和上次那个话务员说的一样

话务员:哦,这位先生,是这样的,这个024011是我们沈阳移动的一个小区短信服务,只有当我们移动的客户移动到特定的地区的时候,才有可能收到短信,还有先生,这个服务是免费的。

我:我知道是免费的,我不想都到这样的短信,我想取消这个短信服务

话务员:哦,那好的这位先生,我会把您的要求记录下来,交给相关部门等候处理,请问您要取消短信的是本机号码吗?

我有点不耐烦了,翻来覆去说的都是那些东西

我:我想知道你所说的相关部门是什么部门?为什么开通这个服务的时候你们没有询问过用户的意见,用户想取消这个短信服务却这么费事?

话务员:那这样吧这位先生,请您不要挂机,我把您的电话转到值班主任那里,由他来给您解答,

我:好的

电话响了几声以后,一个男人的声音传了过来

值班主任:先生您好,请问有什么可以帮助您的吗?

我:我想取消024011的短信服务

值班主任:哦,这位先生,这个024011是我们沈阳移动的一个小区短信服务,只有当我们移动的客户移动到特定的地区的时候,才有可能收到短信,这个服务是免费的。

我:我知道是免费的,我觉得这个短信对我是一种骚扰,我想取消这个服务,

值班主任:哦,那好的这位先生,我会把您的要求记录下来,交给相关部门等候处理,请问您要取消短信的是本机号码吗?

我:到底你们说的相关部门是什么部门,他们有什么权力往我的手机里发短信?开通这个服务的时候为什么没有人问过我们用户呢?

值班主任:对不起这位先生,我现在只能做到把你的要求记录下来,交给相关部门等候处理。

我:那什么时间能给我取消这个短信服务呢?

值班主任:这个说不好,这个需要积累到一定的用户数量才能统一取消这个服务。

我:… …

值班主任:请问您要取消短信的是本机号码吗?

我:是的。

值班主任:请问先生你还有别的要为您服务的吗?

我:没有了。

打完了这个电话,我有点气愤,这不是明摆着把我们用户作为资源,自己做广告吗?说是这个服务是免费的,不还是在用我们赚钱吗,我想取消这个服务就是让他们少了一个广告接受的对象,要是大家都取消这个服务,他们就没得赚了,难怪取消一个服务要这么麻烦!看来,接下来需要做的就只能是等待了。

又等了将近一个星期,还是没有任何动静,每天还是会收到那个号码发来的各种各样的广告短信。我有点生气了。于是我又往移动的客户服务热线打了第三个电话,我已经不在乎接线员是男是女,声音什么样了。没想到今天格外的顺利,电话接通以后还是转到了值班主任那里,这个值班主任最后把我的号码,转交给了他们所说的相关部门。不到两个小时,就接到了客服热线打来的电话,说我的小区短信业务取消了。

我的小区短信终于取消了,上面说的这些只是一个过程,我真正想说的不是这个过程有多复杂,我等待了多长时间,而是想说是什么原因造成了现在这种情况,是因为我们的麻木,对很多事情都是听之任之,得过且过,被JS们转了空子,他们视我们的存在为他们的资本,在没有经过任何提示和征求用户同意的情况下,向用户的手机发广告短信,这不是还是信骚扰吗?而且规模更大,受害人群更多。我的小区短信业务取消了,不知道还有多少人被这样的短信骚扰着?