我的手机（神州行）在外地经常是能够接听而不能向外打电话，而且分地域，比如在上海和山西没有问题，而在广东和重庆就有问题。先前也一度出现这个问题，到中国移动换了一个SIM卡就OK了，于是再次去换卡，第一次去人家说：“卡没有问题，不过可以给你免费换”，可是因为人太多，我无法等待，没有换就回来了。昨天再次去，营业员在所谓测试后则说：“卡没有问题，那可能是当地信号不好，没有办法”。僵持了半天，我坚持说我不能忍受在外地无法打电话的不便，营业员才说：“你可以换个卡，但是得自己交钱”。我问：“多少？”，“10元”我不敢相信又问了一遍，区区的10元浪费我多少时间？！我无奈地想中国移动这么大的公司，怎么能为了节省几个小钱就如此自贬自己公司的功能、服务质量和声誉呢？！

我们的营销服务差在哪里？只是应付而已，不是真诚地想尽一切办法去帮助你。广告做得再好也没有用。