无须知道我是谁，我的职业。但在这里本人首先要表明我的其中一个身份，本人是中国移动通信的一名客户。作以下的文字，实在是愤辞，如果这些文字得罪了尚在高山上的人类，那就让我好似普罗米修斯一般牺牲吧。
本人使用了中国移动手机卡已有三年之久。自从展开大学之梦，我就与中国移动结缘。是的，它让我与家人和朋友沟通的距离缩短了，让我感到一股温馨的暖流一直在我身边围绕。感谢它，可是，我也有给钱它的，我用钱来感谢它了。它欣慰的接受了。我也不觉得过意不去，因为我不需要它无私奉献，好似欠了它一个人情。
自从2008年夏天伊始，我渐渐讨厌它了。那天，热风和着阳光把公路洗刷得干干净净，我怀着欲舍难离的沉重心情，搭上回莞的车。三年的大学生涯即将结幕。我没有留下来拍那一辑许多人日思夜盼的毕业照。那应该是青春年华的记忆胶卷，穿着毕业服，戴上一顶漂亮的黑帽子，俨然天之骄子。虽然我不能留下青青校园剪下一块定格的青春之影，然而它存在过，它不因胶卷的覆灭而消失。我把它埋藏在心里那块独自吐露芬芳的田野。走出广州，我要蜕变了，像水里的虫儿，变成一只轻盈的蜻蜓，飞上蓝天，亲近白云。
我要离开了，在车上，我才猛然想起没有跟同来的老乡兼同学道别，于是掏出手机给他们捎个电话。电话那头却说“你的余额不支持这次通话”。我奇怪了，明明手机卡上存有一百多块的话费，为什么突然间余额不足呢？我疑虑地猜测着种种原因，是不是我记错了？是不是我的手机卡里面的话费被盗了？是不是我的卡被换了？种种猜疑都不能给我答案，我的心情降到了冰点。那个下午，我在车上一直郁闷着，回莞直至到家，我一直试着拨通电话，希望那头出现朋友的熟悉的声音，然却无济于事。仿佛命运注定。
种种猜疑都没有扯到中国移动的身上。我还是拨通了10086，试着了解事实的真相，好让心头积聚的阴霾散尽。那头是一把甜美的声音。我把情况详细的告诉了她，她说帮我把我的手机卡的信息更新，最后我道了声谢，挂了。终于，我拨通了那头的电话，朋友怒斥了我一顿，说我一声不响地离开了，让他到处寻我。我过意不去，跟他道了个歉，然后聊起了未来。
后来，我问起我的朋友，问他们有没有遇到我这种情况，他们都说没有。我想问中国移动，为什么它让我错失了一个与友人道别的机会。就因为我手机卡的信息未能及时更新，我的心情纠结郁闷了整整半天。
2009年，我已经参加了实习工作。发了工资，我兴奋极了，给自己买了一部手机。我是一个酷爱摄像的年轻人，因此特地买了一部具有摄像功能的手机。付了钱，我迫不及待地打开摄像头，给这个美丽的城市摄下这么美丽的一天里的笑容。那阳光，似是草叶上跃动的珠儿，在我的眼泊里闪闪发光；那路人，似是童话里的人物，充满纯真，充满幻想；那车，似是爬在叶上的甲虫，悠闲地停下来享受阳光的津美，或是矫捷地行动着往远处流浪了。到家，我想把这美丽的城市风光与友分享。可当我以彩信的形式发送时，发送结果却显示失败。这次，我毫不犹豫地拨了10086，希望它给我一个满意的答复。这回又是一把甜美的声音。我说明了情况，她说给我发一个软件就会解决问题了，我也没有遇过这种状况，于是信了，道了声谢，挂了。手机上立即显示10086给我发了个信息，我再试了一次，未果。无奈我又再次拨通了10086，这次是一个充满磁性的男音，他给我的指导是，帮我更新，然后关机十分钟后就解决问题了。我按照他的话，这样做了。这次总算解决了问题。我舒了一口大气。
这回，我开始怀疑中国移动的人力资源的质量，它是否让每位接线员了解手机卡遇到的任何情况以及解决办法，所谓“智者千虑必有一失”，从这次我的亲历情况看来，我想这位智者必有一失。我怀疑中国移动打的“100分的中国，100分品质服务”的旗号是否乃真金白银。
今天，我写了这些文字，是因为我在今天再次遇到了不解的情况。今天是五一，妈妈一早就打来个电话，问候我，当时我正在公司，准备回家过节。当我回到家，要给同学打过电话，祝他节日快乐。手机那头却一直响着“你手机上的余额不支持这次通话”。一直再响。于是我怀疑只有同学的电话拨不通，就拨了自家的电话，同样的话响在耳边，让我心生郁闷。于是我怀疑是否我手机上确实余额没多少了。可我清清楚楚记得，里面还有七十多块啊。于是再次拨打10086，这次就连拨都拨不了。我打1008611也不行，那头说“你的余额不支持这次通话”。我的天呀！这是什么回事，难道今天是中国移动的愚人节？我一直希求得到人工服务，多次未果，于是我屈服了，彻底屈服了，转到了“话费查询”，听到的和发回来的信息都说明，我手机上尚有七十多块，可为什么就是打不通呢？我的天呀！今天是什么日子？劳动节啊。都放假了吗？于是我用弟弟的手机打了一个电话，却打通了。我的天呀！难道中国移动偏私？我又怀疑是否我的手机本身有问题，于是给弟弟换了一张卡，仍然是同样的结果，接不到人工服务。跟糟糕的是，我有好几次听到10086那边响起“对不起，你所拨打的电话正在通话中”。郁闷呀郁闷！如果中国移动今天休息了，该给我发条信息才是啊，毕竟是“100分的品质服务”啊。五一节的头一天，我像是被泼了一盆冷水一般愁闷。
我的心情再次降到了冰点。中国移动，我是有掏钱给你的，你为什么不实现你的承诺：“100分的品质服务”。我开始怀疑你了。
