每年百姓对3。15晚会的关注度日益升温，原因在于它与大众生活息息相关，社会大众对生活安全的需求愈加注重。
垃圾短信的确给广大消费者带来了不便，并得来“恶意传播”的骂名。用户在酣梦中突然接到“办证”信息，紧张会议中不断接到“购房”资讯，商务谈判时随时接到“开发票”、“交友”等垃圾信息，直接影响到移动用户的正常工作和生活，作为敢怒无法言的消费者长期在忍耐中被动接受垃圾短信的“折磨”。
去年，315晚会消费者对垃圾短信的投诉呼声把分众传媒公司的无限业务置于死地。今年CCTV直接将垃圾短信的“基地组织”曝光示众，让百姓觉得大快人心,其实消费者清楚的明白，每家短信业务公司业务能够生存发展都与中国移动公司的数据管理密不可分，这次曝光3.15晚会给中国通信行业的老大品牌——中国移动公司敲响警钟。
造成垃圾信息恶意传播问题的原因在于：
一、利益所趋。
二、企业对客户数据的管理不善。
三、对品牌价值的忽视。
中国移动下属公司盲目追求利润，忽视了移动公司忠诚用户数据的安全保护和严密管理，将用户数据资料变成利益资源进行买卖，不注重品牌用户的心智资源维护。垃圾短息的加剧蔓延迫使消费者对移动公司的服务提出质疑，对其伤害的不仅是消费者利益，同时在为“中国移动”品牌价值做减分。
CCTV对垃圾信息事件的曝光，是为了民众合法权益的维护，更是对中国三大通讯运营企业的一次警告。3G业务的启动，对于通讯行业是一次时代的变革，对消费者来说更是件大好事，获得资讯的方式多样化了，手机媒体传播显得更为便捷了。中国移动、中国联通、中国电信三大品牌运营商之间也将展开一场无声的博弈，传播内容与传播手段的匹配，客户资源与品牌责任的相互作用力问题运营商不可忽视。
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，聂继军（光头老聂）：蓝之象企划机构掌门人，资深品牌营销策略专家；YBC国际青年创业导师；中国十大策划专家；中国企业策划案例金奖获得者；荣获中国十大策划人物等多项大奖。著有《智赢》。联系地址：北京市海淀区成府路华清嘉园18号楼2-101
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