中国移动有三点值得肯定
原创/龚蕾
中国移动为什么在全球经济低迷的时候，依然保持了较快的增长呢？笔者认为，中国移动有三点值得肯定：网络、品牌、服务。
第一，网络
中国移动的网络比较好，从中国移动通信主营业务上可以看出来，主营业务有很多，比如移动通话、数据业务、IP电话、多媒体，传真、数据，有全球通，神州行、动感地带等服务，还有无限音乐俱乐部，手机报，手机证券，飞信，手机钱包等业务。
上游有设备提供商，下游是终端，应用等。上下游围绕在中国移动这个圆心在转，G3引领3G生活，一个有着接近5亿用户的企业，每天纯利润超过3亿。正是因为中国移动有先进的网络，有先进的移动通信技术。这是移动之所以成功的原因之一。
第二，品牌
移动公司注重打造公司的品牌，中国移动品牌营销策略是移动成功原因之一。
比如，中国移动推出了动感地带，动感地带使得移动在文化建设上迈出了又一步，核心品牌的传播理论，营造了关于年轻人通信、学习、工作、休闲娱乐的一种文化，2003年，中国移动正式推出了动感地带这一客户品牌，将目标市场定位在16岁至25岁青少年这一极具开发潜力的人群，把市场进行了细分。动感地带成功的品牌营销策略，成就了移动的有一个品牌战略。
我们可以分析一下动感地带的品牌定位策略：第一，动感地带的品牌个性定位在时尚、好玩、探索。体现个性和归属感，迎合了青少年人群追求时尚、崇尚个性，乐于接受和尝试新事物的性格。第二，这是一个深入人心的广告。定位于年轻人，使得目标人群对该品牌产生了强烈的归属感。第三，这是一个独特的品牌文化。倡导流行、前卫、另类、新潮。动感地带迎合了我国移动通信市场的发展要求，是我国移动通信市场进一步走向成熟的标志。
再看移动如何整合营销打造品牌：第一，利用电视、广播电视、网络、杂志等宣传。第二，明星代言，聚集人气。
移动的三个品牌有：动感地带，神州行，全球通。对不同的人群进行细分，注重品牌推广以及业务的同步跟上。
第三，服务
移动有强大的客服团队，正是这些优秀的客户，给移动带来了新的客户。
移动的服务理念是沟通从心开始。这是一个服务竞争的时代，这是一个服务制胜的时代，中国移动的“沟通从心开始”作为整个理念系统的归结点，突出了移动提供优良的服务。这个定位非常好。
中国式服务走入信息化行业并崛起是中国移动通信业向综合信息服务业转变的必然选择，与移动的网络领先、业务领先、技术领先相协调一致，中国移动在服务上也领先。沟通从心开始，为客户创造价值，不断延伸。做更为顺畅，更加高效，更为精彩的沟通。客户是水，企业是舟，满足客户的需求，是通信企业健康发展的根本。人们对通信服务的需求已不仅仅停留在周到、耐心、热情等方面，便捷、高效、安全的信息生活，正在对通信行业的服务提出更高要求。
移动之所以做的好，笔者认为有三点值得肯定，就是网络、品牌、服务。
我的更多文章：
(2011-01-04 12:34:51)
(2011-01-03 08:24:04)
(2011-01-02 08:36:45)
(2011-01-01 17:48:51)
(2010-12-31 21:01:02)
(2010-12-30 11:16:36)
(2010-12-28 11:27:56)
(2010-12-27 17:31:10)
(2010-12-27 10:20:17)
(2010-12-26 17:33:23)
