前几天在网上看到了某省中国收购当地联通手机卡事件,感触很大,这一事件至少说明了中国电信行业改革重组之后,三家通信运营商在手机市场上的竞争更加激烈了,我在文章<<电信重组后互联互通难题是否会再次重现?>>中,对电信重组后的竞争加剧做了探讨,当然,那只是站在互联互通的角度去看,这次事件是站在市场角度,总之都是强者与弱者之间的竞争博弈,最终受益者还是广大用户。
事件回放:
当地移动公司为了压制竞争对手联通公司的市场发展,通过员工内部营销的方式,给每位员工下了300个任务(实际是收购联通用户手机卡),向联通用户收购当地联通的手机卡,并给用户30元现金或是一张内含60元话费的移动手机卡,用户原联通手机卡中的剩余费用100%现金返还,完成任务的员工可以得到20元/张的奖励。
那为什么中国移动会对竞争对手下此狠手呢?我想内部一定是有其原因,一种可能性是当地联通与网通合并之后,新联通利用当地固网、宽带和G网手机的综合业务优势,抢占的中国移动用户和市场不少,在存量市场的防守上,移动有些吃紧,想用自己的资本优势暗示一下当地联通,收敛一些市竞争行为。另外一种可能就是重组后,三家移动运营商对存量市的争夺,市场竞争加剧,移动公司增量市场受到了前所未有的冲击,新发展用户增速减慢,网上用户流失严重,对于完成全年总部的下达任务信心不足。在北方这种局面的造成,移动当然要归罪于中国联通抢了它的存量用户(北方十省联通有综合业务的竞争优势),所以用这种方式对竞争对手还以颜色。总之,市场出现这种事件,一定是双方市场相互斗争的结果,这并不是移动公司想采取的营销策略,中国移动也不会用这种方式发展太多的中国联通用户,这是想通过这种方式,让竞争对手在存量市场的挖掘上收敛一些。
虽然我们都是局外人士,但我感觉中国移动这次已经达到了他的预期目的,达到目的当然也就会收手,最后结局这就像一个百万富翁与一个亿万富翁进行赌博一样,如果亿万富翁永远不给面底牌机会,你百万富翁一定是输家,那这场游戏谁输谁赢我们就不必多说了。实际这也叫“大鱼吃小鱼”,在市场经济中,如果没有完善的游戏规则和优秀的裁判员介入,相同领域内竞争(特别是同质产品),“小鱼”多数都会成为“大鱼”的桌上餐。
那为什么在这次游戏中中国移动是赢家呢?
第一,移动这一招至少会让对方感到“怕”,一个“怕”字就会让移动占到了市场的主动权和话语权,同时对其它省份不管是“穿针引线”也好,“杀鸡骇猴”也罢,至少从“势”上有利于中国移动,这把中国移动的口号“我的地盘,我做主”“我能”体现的可谓淋漓尽致,中国移动在移动市场上坚决捍卫着自己的移动业务老大地位,谁不听话,就会给他点颜色看看,让他明白什么是“我强你弱”,什么是“弱肉强食”,什么是“资本雄厚”。
第二,移动除了在市场竞争中是否违规上“有一点儿可疑”之外,成本支付实际并不高。先说一说“有一点儿可疑”,中国移动即使是违规,违反了<<电信条例>>也好,<<反不正当竞争法>>也罢,最终结果一定是双方和解,受伤害的也一定是弱势一方,即使弱势一方真的上告或起诉,最终处罚了中国移动,处罚对于他每天3个多亿的净利润还不是挠痒痒一样,弱势一方也只能是赢了官司,不赢市场。原来联通移动两家经营移动网业务时,其它省份移动也对联通出过恨超,“拿联通的退网单到中国移动办业务赠一定费用或礼品”,“拿联通卡到移动办业务赠礼品”等,最终结果还不是联通在市场上让步。再说一说“成本也不高”,正常情况下中国移动发展一个用户也要加速器商支付50元以上的加速器佣金,这可都是真金白银往外拿,而移动收购联通卡给用户30元现金,员工20元的奖励,加起来比加速器商发展用户给的佣金也不算高,另外,用户没有卡了,还得买一张用吧,也自然会推荐给他用移动号,还得交上50元预存话费不是。那送60元话费的方式也不会赔了,一是直接策反了联通用户,二是这60元付出的不是真金白银啊。收回来的联通手机卡中的话费处理就更简单了,说好一点儿发一发网间短信,从结算上又能收回50%费用(联通发往移动的短信一条收0.1元,其中0.05元要结算给移动的),如果更恨一点的话,把这些卡转手倒给移动公司铁杆的SP商,说不定还会赚一笔呢,那联通可就惨了,等着收欠费吧。
那是不是弱势一方在市场竞争中就无生存之道呢?实际也不然,但弱势一方一定要记住“小渔船一定学会避让航母”,否则就是飞蛾扑火,但小渔船在近海还是有航母不可比的优势,把自己的优势发挥出来就一定会有生存空间或用武之地。经济学上叫它“差异化竞争”或是“蓝海战略”,总之其核心就是能够持续不断的创新,要与强者比“快”“慢”,不比“大”“小”,达到“快鱼吃慢鱼”的效果,弱者也会生存的很好。反过来看当前中国通信市场,在手机业务上,移动是当之无愧的领头羊,老大哥,中国电信、中国联通这两位小老弟要想从中国移动那里分得一杯羹难度可谓不小,那后者是不是还有胜算,当然有,但并不是简单走低资费这一条路,单一化的走这条路就等同于走进了死胡同,永远也不会赢,因为低资费与低端的关系好像更近,与高端之间根本没有等号可画,没有中高端的支撑,用户群和利润都不会稳定。我们都知道,中国移动真正利害的地方是他佣有的中高端用户群,这是他的经营核心,利润来源,生存之本,也是3G业务发展看好中国移动的主要原因之一,网上那些低端用户只是用来分摊成本而已,所以撬动不了中国移动的中高端,就不可能动摇他的霸主地位。那中国电信、中国联通要想健壮发展,就必须从业务创新、提升服务、加强品牌影响力等诸多方面赶超中国移动,最终通过提升用户的感知来增加用户粘性和吸引力,能给出让中国移动中高端用户选择你的一个理由。
中国电信,中国联通都是弱者,加油啊!有你们的存在,中国移动才不会一统天下,客户的权益才会有保证,只是你们要给用户一个理由来选择你,是网络?服务?产品?还是......。
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