前言

2010年5月中国移动广州分公司对广东各高校学生神州行、动感地带用户推出话费充值优惠活动。活动包括“冲300送300加六个月免费G3通话银卡套餐加短信助手”、“充300送150加六个月免费G3通话银卡套餐加短信助手”、“充100送50”等等一系列优惠活动。作为一个消费者应该明白自己的消费明细，对此，下面挑了一个优惠活动项目作了简要的分析。

绪论

在这里，只对“冲300送300加六个月免费G3通话银卡套餐加短信助手”充值套餐进行分析。参与了本次活动的人都知道，假设你参加充值活动前，你的账户余额有32.80元，办理成功后，查询话费时，会收到一条这样的短信“你好，你当前的账户余额为352.80元，其中基本账户余额是52.80元，赠送账户余额是300.00元，有效期至20xx/xx/xx.”(本次活动的金额有效期是一年，那个有效日期是在你以前的基础上累加一年)。在整个活动过程中，带动消费者消费并得到增值服务，同时也增加了广州移动公司盈利值。

名词解析：

基本账户：充值的费用将统一进入基本账户，基本账户中的费用可以用于抵扣所有费用。

赠送账户：赠送账户中的话费仅用于抵扣语音套餐、GPRS月租套餐、短信套餐、新业务月租费、普通的话音通信费，不能抵扣短信、彩信、彩铃、GPRS通信费（包括日租型GPRS的日租费）和所有信息费（包括拨打声讯电话的信息费、梦网信息费等）。

赠送话费业务是移动公司对客户的一项回馈，为了让客户更清晰地了解其赠送话费的分月赠送情况，所以广东移动将赠送的话费单独放进“赠送账户”以区别于其他的充值话费，也方便客户的查询。

消费心理：有得送值得参加

大学生在校消费普遍比较高，尤其是在手机使用这方面更为突出，部门协会搞活动、好朋友一起游玩前都要提前联系好，电话当然就多。现在的大学生大都用手机，就算一个付费电话都不打也要扣月租和上网套餐费，用手机上网成了校园生活的一部分。有充值优惠活动一般都会参加。一般优惠充值活动还会捆绑优惠业务套餐。其实，在此过程后，你就不得不把赠送的话费在规定的时间内用完，促进了话费消费。

具体案例分析

2010年6月10日，广东交通职业技术学院小朱参加了活动中的“冲300送300加六个月免费G3通话银卡套餐加短信助手”。他所使用手机卡是神州行畅听卡（基本月租10元），每个月20号扣月租，拥有短号集群网业务（每月1号扣费5元），在还没有参加活动前，有话费账户余额32.80元，当天充值成功，获得预存话费20元返还，即：账户余额352.80元，其中基本账户52.80元，赠送账户300元。参加活动时的小朱并不是很清楚整个活动的明细，经过一番回忆思考，明白了整个活动的细节，活动的具体操作步骤是：①发短信登记②学校现场登记③2-3个工作日后到广州沟通100服务厅办理④办理成功后立即获得300元赠送话费到赠送账户⑤预存300元将会分15个月返还到基本账户上，每月20元⑥G3通话银卡套餐加短信助手将在下个月月底前开通⑦开通扣费12元（只能从基本账户里扣）⑧次月返还12元到你的赠送账户。

根据以月为单位扣、返话费的原则，6月10日小朱收到预存花费第一次返还，下个月第二次返还时间应该就是7月10日。依照小朱所拥有的集群网业务、每月20号扣月租和每月10号返还20元基本话费三个扣返花费之日，我们可以把一个月分为三个时间段计算可能出现的话费扣返的具体情况：

1.每月10号返还20元并在每月1号至9号期间扣取G3通话套餐捆绑费12元（7月首次扣取）

2.每月10号返还20元并在每月10号至19号期间扣取G3通话套餐捆绑费12元（7月首次扣取）

3.每月10号返还20元并在每月20号至次月1号前扣取G3通话套餐捆绑费12元（6月首次扣取）

具体余额明细如下（捆绑套餐6个月后取消）：

上表中的每组数据中都有两个红色的数据，在那两个数据产生期间，手机话费是进行了再充值（30元）操作的，否则手机将不能继续使用，属于余额不足于扣费而停机。用数学逻辑可以推算出在参加充值优惠活动之前最少要有账户余额X元才不用进行再充值操作。

形成曲线图折点图为

情况一：

情况一中，参加充值优惠活动之前最少要有账户余额42元（不含42元）才不用进行再充值操作。

情况二：

在情况二中，参加充值优惠活动之前最少要有账户余额37元（不含37元）才不用进行再充值操作。

情况三：

情况三中，参加充值优惠活动之前最少要有账户余额39元（不含39元）才不用进行再充值操作。

从三图分析中，绿色的线条代表的是进行再充值30元，只有充值才能继续使用，也就是说你在最近的一年里充值额至少也要超过了330元，有很大一部分人一年内是可以充值不超过300元。我们不妨拿情况三与情况二对比分析，很明显：本次活动捆绑G3通话套餐费扣得越早最低账户余额就要求越大。

根据网络调查数据显示，在校大部分大学生的手机每月余额不会超过50元，如果这一消费群体参加了本次优惠活动，就需要进行在充值操作手机才能继续使用，而且在整个过程中默默地把你的基本账户的72元“转”到赠送账户，赠送账户是不能用作扣月租，只能作语音通话费，移动公司只是多为你付出通话服务而已，但却使你在某一段时间的直接消费提高了很多，之后，你也许会对其捆绑的业务感兴趣就正式办理此业务。从而就达到了本次活动的目的之一：促进消费者消费。

结论

基于广东大学生手机用户多数开通短号集群网、上网等业务，语音通话消费相对较低，中国移动广州分公司推出的充值优惠是针对促销语音通话服务和新业务的推广，从话费定期使用性、赠送账户、话费先扣次月返还等方面入手研究优惠活动，利用时间差获得效益，部分账户余额低的消费者须进行在充值操作。活动促进了消费，达到公司与消费者利益上的双赢。

（作者系广东交通职业技术学院08届学生，文章中的分析不够详细或有误之处，还请谅解。）