看来中国这些个大佬企业的服务意识和消费者体验并不只是喊喊口号而已了，从现在的主页功能布局和设计风格来看10086被推到了中国移动集团品牌符号的高度了 。
无论线上、线下10086看来要接受更多的的担当来与中国移动用户进行深入的互动和沟通 。
从使用者角度出发、真正把客户体验放在首位将是企业打造品牌的简单之道 。
中国移动现在的主页把登录区放在比较重要的位置可以说明企业在朝着这个方向去做，另外我们看到促销将会一如既往的被企业用在增加客户活跃度和带来业务的重要手段上（登录旁的缴话费打折活动） 。
飞信和139邮箱也将被中国移动重视起来共同参与丰富单纯的移动通话业务 。
看来3g移动互联网增加的丰富业务对于中国移动的大佬地位还是冲击不小的 。
品牌所有者越来越重视用户粘合度了，飞信和139邮箱在一定程度上还是能帮助10086留住一些或者稳定一些老客户的，好像有人说过得用户者得天下 。
我想这要得益于联通和苹果老乔的合伙，联通的iPhone销售着实对中国移动的现有和潜在客户带来不少的冲击 。
用户花钱才不会管你是老几呢！
舒服的消费体验和优越的使用感受将越来越主导用户主动选择为自己心仪的品牌买单 。
这让我想起邓老爷子的理论：发展才是硬道理，市场决定 。
