随着互联网的普及，越来越多的网民开始上网购物，上网买衣服，上网炒股票，上网玩游戏等等，进入了电子商务的时代。现在充话费不用跑到中国移动浙江营业厅也可以快速、轻松地充值。

那就是在网上充值，这也是未来的趋势所在。

看看近几年的中国移动浙江营业厅就知道了。

浙江公司在过去几个月的成功经验基础上，一鼓作气，优化流程，在12月份展开更为精准密集和高效的营销推广工作，主要根据网上充值业务发展的成熟度和客户接受度，采取“主动引导+被动推送”策略，在确保客户满意度的前提下，有效开展客户消费习惯的培养与定向营销：

1、被动引导，以话费查询、余额查询、清单查询等话费敏感页面为触点，部署网上充值优惠政策的告知，实现网上充值页面的链接。

2、主动引导，将合适的客户向网上充值引导，主动研究频繁进入营业厅缴费的客户特征及渠道偏好并通过外呼、短信、邮件推送等方式主动引导其使用网上充值缴费渠道。

3、定向营销，对银联卡支付目标人群进行定向营销，对已经开通网上银行功能并尝试进行过移动网上支付的人群安排短信群发。

事实证明，经过多阶段的市场培育和推广努力，浙江移动用户的网上消费习惯正逐渐形成，网上消费市场已经步入了自我良性增长阶段，随着春节的临近，将可能进入“井喷”，为网站改版和移动电子商务业务开展打下了良好的基础。